随着科技的不断发展，智能语音技术在交通管理领域展现出了强大的应用潜力。西安交警在推出智能语音挪车机器人后，成功解决了传统挪车方式中存在的一系列问题，提高了挪车效率，实现了高效、便捷、安全的服务。本文将详细介绍这一智能语音挪车机器人的工作原理、运行情况以及对交通管理的积极影响。

智能语音挪车机器人上线

在2023年1月23日，西安交警引入了智能语音挪车机器人，以提高挪车服务的效率。该机器人在处理挪车请求时，通过语音交互的方式，仅需提供地点和对方车号，就能收录信息并主动联系车主挪车。这一技术的应用，旨在简化挪车流程，减少人工干预，提高处理速度，同时确保了公民个人信息的安全。

据西安市公安局交警支队科技处民警颜才淦介绍，该智能语音挪车机器人的试运行以来，取得了显著成果。它解决了传统方式中占用人工事故接警线程、人工反复沟通引发的态度投诉问题。通过简练明了的语音交互，机器人在短时间内完成联系挪车，有效地提高了处理效率。此外，回拨信息加密，显示号码为（029）122，催挪和被挪双方无需直接交流，避免了潜在的矛盾纠纷，为交通管理提供了更安全的服务。

智能语音机器人的优势

1.简便高效的语音交互：用户只需通过语音提供地点和对方车号，就能完成挪车请求，省去了繁琐的文字输入，提高了用户体验。

2.位置确认功能的应用：基于西安交警122已具备的位置确认功能，用户只需提供地点和车号，机器人能够快速准确地确认位置，并主动联系对方车主挪车。

3.信息安全保障：在保证公民个人信息安全的前提下，智能语音机器人采用回拨信息加密的方式，显示号码为（029）122，保障了用户的隐私安全。

4.高效解决态度投诉问题：通过智能语音机器人的引入，解决了传统方式中占用人工事故接警线程、人工反复沟通可能引发的态度投诉问题。

试运行效果和用户反馈

在智能语音挪车机器人试运行近6个月的时间里，已累计受理挪车请求11万起。绝大多数车主在接到西安交警122智能语音挪车机器人回拨的提醒挪车电话后，都会立即回答为同意挪车，实际有效挪车率超过95%。这充分体现了智能语音机器人在提高挪车效率和用户响应速度方面的显著优势。

车主配合的重要性

西安交警特别提醒车主朋友，当接到122挪车来电时，请及时接听并配合移车。为了确保能够快速、准确地联系到车主，车主应及时更新联系电话信息，可通过车管部门或者手机APP“交管12123”进行信息变更。这有助于提高挪车服务的准确性和时效性，保障他人出行的便利。

操作步骤：

1.拨打122后根据语音提示按2号键。

2.按语音提示提供车辆的车牌号、车牌颜色以及停车位置。

3.122语音挪车为您呼叫车主，等待车主前来挪车。若通知失败，则回电提示您转人工。