先有机器人美甲，现在我们可以把睫毛交给机器的手了。加州公司LUUM正在用机器人和AI自动化睫毛嫁接预约。它的系统负责精细的单根睫毛放置工作，而人类美容专业人员负责客户咨询、准备、定制和收尾。LUUM机器人睫毛目前已在达拉斯、湾区和加州橙县可用，纽约市和芝加哥都会区即将上线。

为什么睫毛嫁接适合自动化

CEO Jo Lawson说，睫毛嫁接是LUUM自然的起点，原因有几个。单根睫毛的手工放置，在速度、精度、视觉和枯燥程度上都处在人类能力的边缘。这正是机器人最适合的工作，因为它可以精确、快速地移动并取得结果。他们认为人类互动和参与有一席之地，但机器人可以把枯燥的部分从美容专业人员手中拿走，让他们能够接待客户并专注于整体体验。

机器人和人类美容师的分工

机器人会随着更多预约数据而学习和加速，这意味着它们最终将比人类睫毛师快大约三到四倍。传统应用需要数小时，LUUM将在几分钟内完成睫毛嫁接。这推动了客户忠诚度，因为时间是客户报告的最大障碍。这也意味着睫毛师一天可以看到更多客户。LUUM的睫毛师对客户体验至关重要。睫毛师管理除了大部分枯燥、耗时的睫毛应用工作之外的一切。他们迎接客户，就睫毛风格与客户咨询，准备客户的睫毛和面膜，把客户放入机器人，按需运行机器人，然后在最后进行最终修饰。45%的LUUM客户是因为机器人而第一次尝试睫毛嫁接。

安全和顾虑

有时会有人提到安全问题。有趣的是，在手动过程中，有人靠在你的额头上，非常近，拿着锋利的工具，离你的眼睛只有一毫米，持续很长时间。这比LUUM的系统更具侵入性和风险。LUUM的机器人没有锋利的工具，物理上无法触及客户。机器人使用灵活的、不是锋利的、羽毛般轻的棒来隔离客户的睫毛并放置睫毛。此外，安全被内置到硬件中，它无法触及客户，软件中也有安全机制。如果客户移动太多，机器人会暂停。Jo Lawson说，他们正在创造一个新的智能美容服务类别，对未来的很多想法目前不能分享。但美国4000亿美元的美容服务市场已经准备好迎接新的自动化体验。自动化将在未来发现今天不存在的新服务类型，这些服务可以通过机器人的精度和视觉更好地交付。