中秋佳节，杭州四季青街道运新社区的独居老人赵永福多了两个室友的陪伴——机器人元萝卜和源宝。只需喊上一声，这两个机器人很快就会回应。赵永福每天饭后都会和元萝卜下几盘棋，这已经成为他日常生活的一部分。元萝卜主打益智文娱、锻炼认知；源宝偏向情感陪伴、日常问答。一个人的屋子，因为这两台机器人，有了人气。

这个项目在做什么

8月初，一场名为智能体为人服务社会实验的项目在杭州落地，旨在探索机器人住进独居老人家中会带来什么变化。这个项目由全国政协委员、润泽集团董事长周超男和清华大学智能社会治理研究院院长苏竣教授共同担任总负责人，计划面向全国300至500户家庭投放智能体产品，提供配套服务，并开展为期3年的跟踪评估。项目坚持公益属性，设备和服务均免费提供给参与家庭，并根据老人的实际需求和使用反馈持续更新、优化产品。作为项目走出北京后的第一站，杭州上城区笕桥、小营、四季青街道的30户老人家庭已经把陪伴机器人接回了家，其中绝大部分都是独居或空巢老人家庭。

三年跟踪评估的意义

三年这个时间跨度在机器人落地项目里不常见。多数机器人进家庭的试点是几周到几个月，主要看短期接受度和使用频率。三年跟踪评估对应的是另一个层次的问题：老人跟机器人长期相处之后，使用习惯会不会变化，机器人能不能适应老人身体和认知状态的变化，以及这种陪伴关系会不会随着时间推移而稳定下来。项目方把设备和服务免费提供给参与家庭，这个安排降低了老人尝试的门槛，但也意味着项目的可持续性取决于后续能不能找到合适的付费模式。30户这个规模放在杭州上城区的独居老人总量里占比很小，它的价值不在覆盖面，在于能不能跑出一套可复制的服务流程和评估方法。